通过活动、线上客服、老客户转介绍等多样方式获取的客户初级信息在我们的CRM中统称为线索。 线索是客户产生的最前端,只有把控好每一条线索,才能充分挖掘潜在客户,从而促进交易。
Skylog CRM从线索的获取,筛选到转换为潜在客户,每一步都可 根据线索的跟进情况作出下一步正确的决策,把握更多高质量线索。
随时随地记录,更新,跟进线索,把握第一手线索反馈,防止遗忘,及时作出应对策略,提高客户转化率。
多样来源的线索统一管理,避免线索丢失,同时可对不同来源进行分级,方便销售针对线索进行优先级判断, 并加大对最优质的客源的关注度,提高获客效率。
尚客CRM支持对线索的查重和分级。通过对线索客户名称和手机电话等进行查重, 以及对线索进行标记等功能,帮助销售把握跟单节奏。
线索在转化的过程中,销售往往会更关心转化的结果。 系统支持对线索的跟进, 可适时一键转为客户,帮助线索转化。
线索跟进时间提醒,在设定的跟进时间后,系统会在待办事项中提醒今日需联系线索, 确保线索跟进的及时性。
我们CRM的线索池支持批量导入线索功能,比如行业展会等名录信息批量导入。同时针对海外代理 的高效开发,我们将主要国际国代组织名录导入系统,相关海外部门员工只需要创建跟进的邮件模板 实时跟进即可。
这个不一定,可以看企业自己对市场部门的要求。正常都是要从线索功能开始,通过不断完善资料把线索转化为客户。 当然有些时候目标客户的信息已经很完整,比如广交会的展商名录信息批量导入就可以直接导入到客户列表中。 然后根据客户的联系人对应的商机进行跟进,最终形成订单的转化!
CRM的客户数据包含合作伙伴和在开发中还没有成交转化的客户两种类型。 当商机转化为订单的时候,CRM客户会转到合作伙伴列表,这也是SKYLOG的CRM系统有别于其它通用性客户关系管理系统的地方!
销售人员允许手动创建订单并显示在订单列表中。同时CRM同操作板块互动,操作员直接新增的作业也会在CRM板块生成一个订单信息。 销售员可以在销售管理板块看到自己创建的订单的同时也能看到操作板块自己负责的订单(根据操作作业中的销售员决定当前登录人可看到哪些来自操作板块的订单)。
我们的回款功能显示的是当前销售人员有关业务的款项在财务核销之后自动形成的数据, 所以不需要由销售新增回款然后通过工作流审批之后才能显示到回款列表中。当然我们的回款功能允许销售员发起查询, 就是收到客户付款的银行水单之后将水单关联的账单选中后一起同财务确认是否有到账款项。财务部门可以快速核销后完成回款列表的正确显示!